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    Cursos disponibles

    INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO AVANZADO

    Objetivo general:

    Expresarse de forma oral y escrita en un nivel avanzado del idioma inglés, en las distintas situaciones y actuaciones propias de la actividad turística profesional.


    Contenidos formativos:

    1.  GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS.

    1.1.  Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.

    1.2.  Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.

    1.3.  Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.

    1.4.  Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.

    1.5.  Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.

    1.6.  Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

     

    2.  PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

    2.1.  Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.

    2.2.  Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.

    2.3.  Prestación de información de carácter general sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.

    2.4.  Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.

    2.5.  Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.

    2.6.  Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.

    2.7.  Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.

     

    3.  ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

    3.1.  Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.

    3.2.  Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales. 3.3   Diferenciación de estilos, formal e informal en la comunicación turística oral y escrita.

    3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.

    3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

    3.6 Comunicación y atención en caso de accidente con las personas afectadas.


    Metodología:

    Con el fin de mejorar la implicación, atención y adquisición de las capacidades y objetivos descritos, la metodología se basará en el empleo de las nuevas tecnologías a través de la plataforma online y dinámicas role-play y casos prácticos en las sesiones bien presenciales o en directo online.

      

     


     


    IMPROVE YOUR SPEAKING C1

    Este curso está diseñado para optimizar y mejorar el rendimiento en las pruebas orales en exámenes de inglés avanzado (C1+)
    A través de 10 unidades que se basan en diferentes tópicos, te presentamos vocabulario y expresiones relevantes que practicarás en ejercicios interactivos. 

    También recibirás información y trucos para adquirir seguridad y fluidez en los diferentes tipos de tareas que se te plantearán en el examen.
    Las tareas que practicarás están basadas en los modelos de examen de la Universidad de Cambridge y los exámenes de la Escuela Oficial de Idiomas de España. Las tareas que incluimos son: comparar fotos, especular, responder preguntas de información personal, elaborar monólogos cortos, responder preguntas y justificar argumentos sobre los temas que entran en el examen e interpretar información gráfica. 
    En cada unidad tendrás que completar varios ejercicios de preparación con el objeto de realizar las tareas finales. Estas tareas de expresión oral se graban cómodamente dentro de la plataforma y se envían al tutor para que las analice y te envíe su valoración.
    Como complemento a la actividad que realices en la plataforma. Por cada unidad tendrás acceso a una clase online en directo en la que deberás participar. En el caso de no poder asistir podrás verla grabada aunque nos gusta conocerte y poder interactuar contigo.